客服邮箱
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帮助文档、企业适配清单与变更说明相关的咨询都走这个邮箱，写清主题能更快分到对应的支持小组。
CONTACT · 江西属地支持
把环境信息备齐，咨询一次说到位
登录卡在某一步、入口调整后和原来的操作对不上、公司电脑要按清单逐项确认——这些问题的答案不一样，问法也不一样。MANBET登录 的咨询渠道按问题类型分开，你只要挑中对应的一条，把手上已有的信息一并说清楚，答复和后续跟进都会快很多。
- 服务地区
- 江西
- 备案号
- 赣ICP备18368336号-2
- 区域技术服务伙伴
- 8 家
SCOPE
先看清每类问题归谁管，再决定找谁
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01
帮助文档查询
不确定手上这条说明对不对得上当前浏览器，把看到的界面和大概内容说清楚，可以帮你定位到 12 个主题合集里的对应一篇，覆盖账号准备、浏览器设置、登录异常排查与设备适配。
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02
新手浏览器登录
第一次走登录流程，卡在验证、跳转或者页面停住不动，可以按步骤逐步核对。桌面端、平板端与移动端的布局不一样，说清你用的是哪一种，指引才用得上。
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03
企业电脑端适配支持
浏览器版本、屏幕分辨率、网络代理、插件冲突与安全软件五类检查项，是企业环境里最常出问题的地方。制造、零售、物流与专业服务等行业场景都处理过，可以把贵司的环境描述发过来逐项对照。
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04
变更说明与版本对照
入口位置调整后，原来的操作路径对不上了，可以在更新故事里按版本号加相对时间线对比调整前后的差异，再决定要不要重新熟悉一遍流程。
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05
问题反馈与沉淀
按新手、老用户、企业客户三类身份提交，归入问题反馈区后由对应小组接手，常见问题在 24 小时内更新到知识中心，成为别人可以直接搜到的条目。
三条联系渠道，按问题的急与细来选
电话
400-4654-7860
适合操作过程中卡住、需要把步骤一条条捋顺的情况。通话前把浏览器名称和版本号准备好，沟通会顺畅不少。
地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
江西属地对外联系信息，适用于寄送资料与线下对接安排。
PREPARE
开口之前，先把这几样东西放在手边
信息备齐再问，通常一轮就能说清楚，不用来回补材料。
- 浏览器名称与版本号 设置里的“关于”页面能看到完整版本数字。同一款浏览器的不同版本，入口显示可能不一样。
- 正在使用的终端类型 桌面端、平板端还是移动端，三者的页面布局不同，处理方式也不通用。
- 出问题时的页面路径 从哪个入口进来、点完哪一步之后出现异常，把顺序讲清楚，比单发一张截图更有用。
- 报错文字或画面描述 提示语照抄下来，画面用一两句话描述清楚，避免只留一句“打不开”。
- 企业客户另加内网环境 网络代理设置、插件冲突与安全软件拦截记录，是适配排查中最常被忽略也最关键的部分。
FLOW
从你提出问题，到知识中心多出一条答案
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1
选一条对得上的渠道
文档与适配类问题走客服邮箱，操作过程中卡住打电话，两条线各有人认领。
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2
把准备清单里的信息一次给出
环境描述越完整，第一次回复就越接近可以直接照着做的步骤。
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3
问题进入反馈区并按身份归档
新手、老用户、企业客户三类路径不同，归档之后交给对应的小组接手。
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4
常见问题沉淀成知识中心条目
24 小时内更新上线，下一位遇到同样情况的人可以直接搜到答案。
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5
按你留下的联系方式回访问一句
条目上线之后会再回你一条消息，确认问题是否已经真正解决。